Reisevertrieb.Digital.Kompakt

Die Oktober-Ausgabe von Reisevertrieb.Digital.Kompakt ist da. In Episode 6 sprechen die KI-Hosts Tom und Peggy über Customer Centricity und Customer Engagement im Reisebüro.

Die zentrale Frage lautet: Kennt dein System deine Kunden genauso gut wie du?

Viele Reisebüros wissen sehr genau, was ihre Stammkunden mögen, was sie beim Reisen nervt und worauf sie Wert legen. Doch wenn dieses Wissen nur im Kopf einzelner Berater liegt, wird es nicht skalierbar. Die Episode zeigt, wie Reisebüros Kundenwissen, Datenqualität, Service, Kommunikation und digitale Tools besser verbinden können.

Im Fokus stehen Post-Booking Engagement, Loyalty, Customer Lifetime Value, Wallet-Pässe, digitale Kundenkarten, eLoyalty, myTravelCard und KI...

Die September-Ausgabe von Reisevertrieb.Digital.Kompakt ist da. In Episode 5 sprechen die KI-Hosts Tom und Peggy über Zusatzverkäufe im Reisebüro und darüber, wie Reisebüros ihre Marge verbessern können, ohne Kunden mit Verkaufsdruck zu nerven.

Im Mittelpunkt stehen Customer Yield, Customer Lifetime Value, Connected Trip, eSIMs, Transfers, Komfort-Upgrades, Erlebnisse, Wallet-Pässe, myTravelCard und die Frage, warum die Hauptreise nicht das Ende des Verkaufs ist, sondern der Beginn einer langfristigen Reisebeziehung.

Die Episode zeigt: Zusatzleistungen funktionieren dann besonders gut, wenn sie zur richtigen Zeit ein echtes Problem lösen. Service first, Commerce second.

Reisevertrieb.Digital.Kompakt ist das monatliche Tech-Update für Reisebüros, präsentiert von e-confirm und produziert...

Die August-Ausgabe von Reisevertrieb.Digital.Kompakt ist da.

In Episode 4 sprechen die KI-Hosts Tom und Peggy über Hyperpersonalisierung im Reisebüro und darüber, warum relevante digitale Kundenbindung wichtiger ist als Rabattaktionen.

Im Mittelpunkt stehen digitale Kundenkarten, Wallet-Pässe, myTravelCard, eLoyalty, KI-gestützte Serviceprozesse und die Frage, wie Reisebüros ihre persönliche Beratung auf das Smartphone ihrer Kunden verlängern können.

Die Episode zeigt: Kunden wollen nicht mit Werbung überflutet werden. Sie wollen im richtigen Moment hilfreiche Informationen, passende Inspirationen und das Gefühl, dass ihr Reisebüro sie wirklich kennt.
Reisevertrieb.Digital.Kompakt ist das monatliche Tech-Update für Reisebüros, präsentiert von e-confirm und produziert von travelholics.media. KI-generiert, verständlich, unterhaltsam und...

Die dritte Ausgabe von Reisevertrieb.Digital.Kompakt widmet sich einem der wichtigsten Zukunftsthemen für Reisebüros: digitale Kundenbindung.

Die KI-Hosts Tom und Peggy sprechen darüber, warum Reisebüros nicht versuchen sollten, große Plattformen beim Preisvergleich zu imitieren, sondern ihre eigentliche Stärke digital verlängern müssen: Vertrauen, Beratungskompetenz und relevanten Service. Im Zentrum steht die Frage, wie Reisebüros auch zwischen zwei Buchungen sichtbar bleiben, ohne Kunden mit Werbung zu nerven.

Die Episode zeigt, warum das Smartphone zur wichtigsten Servicefläche für Reisebüros wird. Digitale Wallet-Pässe, Push-Nachrichten, personalisierte Reiseinformationen, CRM-Trigger und Angebote im Wallet können helfen, Kunden im richtigen Moment mit echten Mehrwerten zu erreichen.

Besonders praxisnah wird...